Условия эксплуатации

E-POE KASUTUSLEPING OÜ Toru-Jüri, регистрационный код 10071047, адрес Leola 49, Viljandi, 71008 (далее Продавец) и покупатель, который размещает заказ в интернет-магазине torujyri.ee и идентифицирует себя, указав свои личные данные (далее Заказчик) заключил настоящее Пользовательское соглашение Интернет-магазина (далее - Пользовательское соглашение).

1. ОБЩАЯ

1.1 При регулировании своих взаимоотношений договаривающиеся стороны руководствуются Законом об обязательственном праве, другими законами и иными правовыми актами Эстонской Республики, а также соглашением в Пользовательском соглашении электронного магазина.

1.2 Продавец имеет право вносить изменения в предлагаемые товары и услуги Электронного магазина в любое время.

1.3 Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Пользовательское соглашение без обязательства уведомлять об этом Покупателя.

1.4. Соглашение вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет Интернет-магазина.

2. ПРОДУКТЫ И ПОКУПКА

2.1 Товары в интернет-магазине обычно есть в наличии. Товары, представленные в интернет-магазине, имеют изображения и описание. Товары, предлагаемые в интернет-магазине, продаются как физическим, так и юридическим лицам. 
Изображения товаров в интернет-магазине предназначены только для иллюстративных целей и могут отличаться от реальных товаров.


2.2. Если какой-либо товар отсутствует на складе и заказ не может быть выполнен, Продавец свяжется с Покупателем. В этом случае должен быть предложен возможный новый срок поставки или замена товара на эквивалентный товар той же цены и качества. Если Подписчик не согласен с новыми условиями, заказ может быть отклонен, а уже уплаченные деньги будут возвращены.

Срок доставки заказанного товара зависит от наличия товара на складе производителя и возможности транспортировки. Чтобы уточнить сроки доставки интересующего Заказчика товара, вы можете связаться с нами по электронной почте. siim@torujyri.ee


2.3 Этапы процесса покупки

2.3.1. Добавление товаров в корзину
Выберите подходящие продукты и добавьте их в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». (Добавление продуктов в корзину не обязывает вас покупать выбранные продукты. Продолжайте заполнять корзину, пока не добавите все необходимое. Чтобы просмотреть (и удалить) продукты в корзине, выберите «Корзина». Вы можете увеличивать и уменьшать количество товаров в корзине.


2.3.2. Происходит вход в систему. В случае первоначальной покупки Абонент может зарегистрироваться в качестве постоянного клиента (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки, почтовый индекс и т. Д.). Для каждой последующей покупки вам нужно только ввести свой адрес электронной почты и пароль.

Данные необходимы для выставления счетов и доставки товаров. Информация, предоставленная заказчиком, считается конфиденциальной и не будет передана третьим лицам, за исключением доставки товаров и в других случаях, предусмотренных законом.

Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для выполнения заказа. Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа из-за неверных данных, предоставленных Заказчиком во время выполнения, или за любые их последствия.



2.3.3. Доставка товаров. Вы можете выбрать один из следующих способов доставки:

1. Покупатель забирает товар в ближайшем магазине или сам организует транспортировку.

2. DPD Эстонский транспорт. Цена формируется в зависимости от веса. Продукты, вес которых не превышает 31,5 кг, считаются упаковкой. Плата за доставку посылки до двери составляет 5 евро + км, а за посылочный автомат - 4 евро + км. Если в корзине несколько товаров и их общий вес не превышает 31,5 кг, покупатель также оплачивает стоимость одной упаковки. Если общий вес продукта или продуктов составляет от 31,5 кг до 320 кг, отгрузка считается поддоном и оценивается в соответствии с ценой поддона. Цена судна в Эстонии 20 евро + км. Если общий вес продукта или продуктов превышает 320 кг, отгрузка рассматривается как два поддона и оценивается в соответствии с ценой двух поддонов.

3. Транспорт за пределы Эстонии. Ценообразование основано на тех же принципах, что и DPD Eesti transport. Стоимость доставки за границу применяется к ценам, которые варьируются от страны к стране.



2.3.4 Оплата и подтверждение заказа.
1. Оплата банковским переводом.
2. Оплата наличными - при доставке на место возможна оплата наличными в офисе Продавца.
3. Оплата банковской картой - при доставке на место возможна оплата банковской картой в офисе Продавца.

После подтверждения заказа программа отправит на адрес электронной почты Заказчика бланк заказа, а в случае оплаты по счету - автоматически сгенерированный счет. Также можно произвести оплату напрямую через банковскую ссылку или кредитную карту.

Если оплата заказа не будет получена в течение указанных выше дней, заказ будет аннулирован, если не согласовано иное.
(Если сообщение не дошло до подписчика, проверьте папку спама / нежелательной почты почтовой программы). 

3. ЦЕНЫ

3.1. Все цены в Интернет-магазине указаны в евро, цены включают НДС.


3.2. Продавец имеет право в любой момент изменить цены на товары, продаваемые в интернет-магазине.


3.3. Если Продавец изменил цены в Интернет-магазине после того, как Покупатель отправил заказ и оплатил его, соответствующие заказанные товары будут доставлены Покупателю по ценам, действующим на момент заказа. Ни Продавец, ни Заказчик не имеют права требовать компенсации разницы в цене.



4. ВЫДАЧА И ДОСТАВКА ТОВАРА.

4.1 Товар будет доставлен в течение 2-4 рабочих дней после получения денег в соответствии с выбранным Заказчиком способом доставки.

Если в случае продукта, заказанного Клиентом, выясняется, что доставка продукта в разрешенный срок невозможна, мы уведомим Клиента (по телефону или электронной почте) как можно скорее. Кроме того, мы объявим новую дату доставки. Если вы теряете интерес к товару из-за более длительного срока доставки, Заказчик имеет право отменить свой заказ. Уплаченная сумма будет возвращена.

Продавец доставит товар (-ы) Покупателю по адресу, указанному при совершении покупки. Заказчик гарантирует получение товара в течение 7 рабочих дней.

Для доставки заказчиком необходимо заранее согласовать время доставки по электронной почте. siim@torujyri.ee или по телефону 433 0004.

Заказчик обязан забрать товар в течение 7 рабочих дней.



5. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. Покупатель имеет право отказаться от своего заказа и вернуть купленные товары в течение 14 дней после доставки, отправив на адрес электронной почты. siim@torujyri.ee уведомление об этом. Обязательно укажите номер счета-фактуры, номер вашего текущего счета и контактную информацию. Возвращаемый товар должен быть во всей оригинальной упаковке (упаковка может быть открытой). Согласно закону, продавец имеет право уменьшить сумму, подлежащую возврату, при возврате продукта, если продукт или упаковка были повреждены, и, таким образом, стоимость продажи также уменьшилась. В случае отказа от заказа, сумма, уплаченная за покупку, вместе с почтовыми расходами за доставку товара, возвращается на банковский счет, указанный Заказчиком, не позднее 14 дней с момента получения заявки. При возврате товара расходы, связанные с возвратом товара, несет Заказчик. Если потребитель частично отказывается от заказа, возмещение транспортных расходов будет пропорционально сумме возвращенных товаров по всему заказу. Например, потребитель заказал 3 вещи и хочет вернуть одну из них, и в этом случае 1/3 почтовых расходов по квитанции должна быть возмещена вместе с ценой товара. Если потребитель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого предприятием, предприятие не должно возмещать потребителю расходы, превышающие затраты, связанные с обычным способом доставки (§ 561 (3) ).

Можно заполнить стандартную форму вывода средств. здесь.



6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

6.1. Заказчик дает четкое и осознанное согласие Продавцу на обработку его персональных данных.


6.2. Персональные данные, введенные Клиентом при подаче заказа, которые стали известны Продавцу, вносятся в реестр клиентов и используются для оказания Клиенту услуг по продаже и товаров.


6.3. Источником персональных данных является формирование клиентских отношений при оформлении заказа в Интернет-магазине.


6.4. Регистрируемые персональные данные включают данные о заказе Клиента (имя, фамилия, адрес электронной почты, улица, дом, номер квартиры, почтовый индекс, населенный пункт или город, страна, номер телефона, год рождения, способ доставки, способ оплаты. б / у, интернет-магазин., информация вводится произвольным текстом).


6.5. Продавец обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.


6.6. Абонент имеет право проверять свои личные данные, а также изменять их или удалять данные из реестра.


6.7. Клиент соглашается с тем, что Продавец отправит подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный при отправке заказа.


6.8. Покупатель соглашается с тем, что Продавец отправляет коммерческие предложения на адрес электронной почты, указанный при отправке заказа, если Покупатель отметил соответствующее согласие на странице регистрации.

7. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

7.1 Ознакомление с условиями, указанными в Пользовательском соглашении, является обязательным для Заказчика.


7.2 При отправке заказа подтвердите свой заказ, нажав кнопку «Подтвердить заказ». Подписчик соглашается с тем, что он прочитал, понял и согласен с условиями, изложенными в Пользовательском соглашении.

8. ПОРЯДОК ПРЕТЕНЗИИ

По вопросам, не решенным отдельно настоящими условиями, применяется действующее законодательство Эстонской Республики. Разногласия между Покупателем и Продавцом разрешаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, заказчик имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в суд.


8.1 В случае товара, приобретенного в интернет-магазине, Продавец обязан нести ответственность за несоблюдение условий использования товара в течение двух лет с момента доставки товара Покупателю (§ 218 (2 )).


8.2 В случае обнаружения дефекта в продукте Клиент должен уведомить об этом Продавца не позднее, чем через два месяца, т. Е. Предъявить претензию (§ 220 (1) LPA).


8.3 Контрактирующий орган может подать жалобу в любой форме. Однако может быть рекомендовано, чтобы Контрактирующий орган подал письменную жалобу (в форме, которая может быть воспроизведена в письменном виде) немедленно (§ 19 (1) ТКС).


8.4 Жалоба должна быть изложена в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение (например, по электронной почте):
1. Название и контактные данные заказчика;
2. дата подачи жалобы;
3. отсутствие товара или услуги;
4. претензия к трейдеру
5. Ссылка должна быть сделана на документ, удостоверяющий совершение сделки или гарантии, или ее копия должна быть приложена к жалобе (§ 19 (3), (4) TKS).


8.5 Продавец должен подтвердить получение жалобы, поданной Клиентом, в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме в той же форме (§ 19 (5) TKS).


8.6 Продавец имеет обязательство, вытекающее из Закона о защите прав потребителей, ответить на письменную жалобу, поданную Клиентом, или в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме, в течение 15 дней (§ 19 (6) TKS).


8.7 Если Продавец не может ответить на жалобу потребителя в течение 15 дней, он или она должны уведомить Клиента в письменной форме, обосновать задержку и установить новый разумный срок для ответа (§ 19 (6) УЗ).


8.8 Если Продавец отклоняет или частично удовлетворяет претензию потребителя, он должен обосновать ее в письменной форме потребителю (§ 19 (7) ТКС).


8.9. Если Продавец не выполняет свое обещание разрешить претензию в срок, считается, что он или она отказался разрешить претензию (§ 19 (8) TKS).


8.10. Экспертиза проводится OÜ Toru-Jüri или предприятием-изготовителем продукта для выяснения наличия и причины дефекта.


8.11. Независимый эксперт - дополнительная оплачиваемая экспертиза, проводимая по запросу клиента независимым экспертом, если клиент не удовлетворен результатами экспертизы, проведенной OÜ Toru-Jüri.


8.12. Жалобы могут быть поданы на дефекты продукта и установки.


8.13. Срок претензии исчисляется с момента покупки товара.


8.14. Основанием для подачи претензии является счет-фактура продажи.


8.15. Претензия не подлежит урегулированию, если OÜ Toru-Jüri докажет, что дефекты товара возникли по вине потребителя.


8.16. Если производство продукта, на котором основывается претензия, было прекращено, OÜ Toru-Jüri принимает на себя право заменить продукт на эквивалентный с согласия клиента.


8.17. Тору-Юри условия ремонта и гарантии.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Можно изучить процессуальные условия и подать заявление. здесь.

Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии - бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского Союза по разрешению потребительских споров. половина.