Условия эксплуатации

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Э-МАГАЗИНА OÜ Toru-Jüri, с регистрационным кодом 10071047, адресом Леола 49, Вильянди, 71008 (далее Продавец) и покупателем, который размещает заказ в интернет-магазине torujyri.ee и идентифицирует себя, вводя свои личные данные в порядке (далее - Покупатель) заключения настоящего Пользовательского соглашения Интернет-магазина (далее - Пользовательское соглашение).

1. ОБЩИЕ

1.1 Стороны договора при регулировании своих отношений руководствуются Законом об обязательственном праве и другими законами и иными правовыми актами Эстонской Республики, а также тем, что согласовано в Пользовательском соглашении об интернет-магазине.

1.2 Продавец имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемые товары и услуги Интернет-магазина.

1.3 Продавец вправе в одностороннем порядке изменить Пользовательское соглашение, не будучи обязанным уведомлять об этом Заказчика.

1.4 Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина.

2. ПРОДУКЦИЯ И ПОКУПКА

2.1 Товары в интернет-магазине, как правило, имеются на складе. Товары, представленные в интернет-магазине, снабжены изображениями и описанием. Товары, предлагаемые в интернет-магазине, продаются как физическим, так и юридическим лицам. 
Изображения товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер и могут отличаться от реальных товаров.


2.2. Если какой-либо товар отсутствует на складе и заказ не может быть выполнен, Продавец свяжется с Покупателем. В этом случае будет предложено возможное новое время доставки или замена товара на равноценный товар той же цены и качества. Если Заказчик не согласен с новыми условиями, от заказа можно отказаться, а уже уплаченные деньги будут возвращены.

Срок доставки предварительно заказанного товара зависит от наличия товара на складе производителя и возможности транспортировки. Для уточнения времени доставки с Заказчиком можно связаться по электронной почте siim@torujyri.ee


2.3 Этапы процесса покупки

2.3.1. Добавление товаров в корзину
Выберите подходящие товары и добавьте их в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». (добавление товаров в корзину не обязывает вас покупать выбранные товары. Продолжайте заполнять корзину до тех пор, пока не добавите все необходимое. Чтобы просмотреть товары в корзине (и удалить их из корзины), выберите "Корзина" Вы можете увеличивать и уменьшать количество товаров в корзине.


2.3.2. Вход в систему. Для первой покупки Абонент может зарегистрироваться как постоянный покупатель (имя, фамилия, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки, почтовый индекс и т.д.). Для каждой последующей покупки вам нужно будет вводить только свой адрес электронной почты и пароль.

Данные необходимы для выставления счетов и доставки товаров. Данные, предоставленные заказчиком, считаются конфиденциальными и не будут переданы третьим лицам, за исключением доставки товаров и в других случаях, предусмотренных законодательством.

Клиент обязуется предоставить правильные данные, необходимые для выполнения заказа, при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение заказа из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или за любые вытекающие из этого последствия.



2.3.3. Доставка товаров. Вы можете выбрать один из следующих способов доставки:

1. Клиент сам приезжает в ближайший магазин, чтобы забрать товар, или сам организует транспорт.

2. Эстонский транспорт DPD. Цена рассчитана в зависимости от веса. Товары, вес которых не превышает 31,5 кг, рассматриваются как упаковка. Плата за доставку посылки до двери составляет 5 евро+км и до посылочного автомата 4,17 евро+км. Если в корзине несколько товаров и их общий вес не превышает 31,5 кг, покупатель также оплачивает стоимость одной упаковки. Если общий вес продукта или продуктов составляет от 31,5 кг до 320 кг, посылка считается базовой и оценивается в соответствии с ценой базы. Цена базы в Эстонии 25 евро+км. Если общий вес продукта или продуктов превышает 320 кг, посылка считается двумя поддонами и оценивается по цене двух поддонов, что составляет 35 евро + км.

3. Транспорт из Эстонии. Ценообразование основано на тех же принципах, что и транспорт DPD Eesti. Цена зависит от платы за доставку за границу, которая варьируется от страны к стране.



2.3.4 Оплата и подтверждение заказа.
1. Оплата банковским переводом.
2. Оплата наличными - при доставке по городу возможна оплата наличными в офисе Продавца.
3. Оплата банковской картой - при доставке по городу возможна оплата банковской картой в офисе Продавца.

После подтверждения заказа программа отправляет форму заказа на адрес электронной почты Клиента и, в случае оплаты по счету, автоматически сформированный счет. Также можно произвести оплату напрямую, используя банковскую ссылку или кредитной картой.

Если оплата за заказ не поступила в течение дней, указанных заранее, заказ будет аннулирован, если не оговорено иное.
(если письмо не дошло до Подписчика, проверьте папку спам/мусор в почтовой программе). 

3. ЦЕНЫ

3.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро, цены включают НДС.


3.2. Продавец имеет право в любое время изменить цены на товары, продаваемые в интернет-магазине.


3.3. Если Продавец изменил цены в Интернет-магазине после подачи и оплаты Заказа Покупателем, соответствующие заказанные товары будут доставлены Покупателю по ценам, действующим на момент заказа. Ни Продавец, ни Покупатель не вправе требовать возмещения разницы в цене.



4. ВЫДАЧА И ДОСТАВКА ТОВАРОВ

4.1 Товар будет доставлен в течение 2-4 рабочих дней после получения оплаты, в зависимости от способа доставки, выбранного Клиентом.

В случае, если товар, заказанный Заказчиком, окажется невозможным доставить в оговоренный срок, мы уведомим Заказчика (по телефону или электронной почте) как можно скорее. Кроме того, мы объявим новый срок доставки. Если вы потеряете интерес к товару из-за более длительного срока доставки, Покупатель имеет право аннулировать свой заказ. Уплаченная сумма будет возвращена.

Продавец доставляет товар(ы) по адресу, указанному покупателем при оформлении покупки. Заказчик гарантирует получение товара в течение 7 рабочих дней.

Для доставки заказчиком необходимо заранее согласовать время самовывоза по адресу электронной почты. siim@torujyri.ee или по телефону 433 0004.

Покупатель обязан забрать товар в течение 7 рабочих дней.



5. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. Покупатель имеет право отменить свой заказ в течение 14 дней после доставки и вернуть купленный товар, отправив электронное письмо на адрес siim@torujyri.ee соответствующее уведомление. Не забудьте указать номер счета-фактуры, номер вашего текущего счета и контактные данные. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (упаковка может быть вскрыта). Согласно закону, продавец имеет право уменьшить сумму, подлежащую возврату, при возврате товара, если товар или упаковка были повреждены, и поэтому стоимость продажи была снижена. В случае отказа от заказа сумма, уплаченная за покупку, будет возвращена Покупателю вместе с почтовыми расходами на доставку товара на банковский счет, указанный Покупателем, не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявки. При возврате товара Клиент несет расходы, связанные с возвратом товара. Если потребитель частично отказывается от заказа, возврат транспортных расходов производится пропорционально, согласно количеству возвращенных товаров из всего заказа. Например, потребитель заказал 3 вещи и хочет вернуть одну из них, в этом случае необходимо вернуть 1/3 стоимости доставки вместе с ценой товара. Если потребитель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого предпринимателем, предприниматель не обязан возвращать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки (VÕS § 561 (3)).

Есть возможность заполнить стандартную форму для вывода здесь.



6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

6.1. Покупатель дает четкое и информированное согласие на обработку своих персональных данных продавцом.


6.2. Персональные данные, введенные Покупателем и сообщенные Продавцу при оформлении заказа, вносятся в реестр клиентов и используются для оказания услуг по продаже и предложения товаров Покупателю.


6.3. Источником персональных данных является создание отношений с покупателем при оформлении заказа в Интернет-магазине.


6.4. Зарегистрированные персональные данные включают в себя информацию о заказе Абонента (имя, фамилия, e-mail, улица, дом, номер квартиры, почтовый индекс, населенный пункт или город, страна, номер телефона, год рождения, способ доставки, способ оплаты используемый метод, принятие Пользовательского соглашения интернет-магазина путем отправки предложений о продаже на адрес электронной почты, информация вводится в виде произвольного текста).


6.5. Продавец обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством об ЭВ.


6.6. Абонент имеет право проверять касающиеся его персональные данные, а также изменять их или удалять данные из реестра.


6.7. Покупатель дает согласие Продавцу на отправку подтверждения заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.


6.8. Покупатель дает Продавцу согласие на отправку предложений о продаже на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, если Покупатель отметил соответствующее согласие галочкой на странице регистрации.

7. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

7.1 Ознакомление с условиями пользовательского соглашения является обязательным для Абонента.


7.2 При оформлении заказа «Подтвердите свой заказ, нажав кнопку «Подтверждаю заказ», Абонент соглашается с тем, что он ознакомился с условиями Пользовательского соглашения, понимает их и согласен с условиями Пользовательского соглашения. .

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Вопросы, не урегулированные отдельно в настоящих условиях, основываются на действующем в Эстонской Республике законодательстве. Разногласия между Покупателем и Продавцом будут решаться путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в суд.


8.1 В случае приобретения товара в интернет-магазине Продавец обязан нести ответственность за несоответствие товара условиям договора в течение двух лет с момента передачи товара Покупателю (VÕS § 218 (2)).


8.2 В случае обнаружения дефекта товара Покупатель должен сообщить об этом Продавцу не позднее чем в течение двух месяцев или предъявить претензию (VÕS § 220, абз. 1).


8.3 Клиент может подать жалобу в любой форме. Однако может быть рекомендовано, чтобы Клиент немедленно представил письменную жалобу (в форме, допускающей письменное воспроизведение) (TSC § 19(1)).


8.4 В письменной жалобе или в форме, допускающей письменное воспроизведение (например, по электронной почте), должно быть указано следующее:
1. Имя и контактные данные абонента;
2. дата подачи жалобы;
3. отсутствие товара или услуги;
4. претензия к трейдеру
5. Должна быть ссылка на документ, удостоверяющий совершение сделки или поручительство, или его копия должна быть приложена к жалобе (§ 19 пп. 3, 4 ТКС).


8.5 Продавец должен подтвердить принятие жалобы, поданной Покупателем, в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение в той же форме (§ 19 п. 5 ТКС).


8.6 Продавец обязан в соответствии с Законом о защите прав потребителей ответить на жалобу Покупателя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней (TSC § 19(6))


8.7 Если Продавец не может ответить на жалобу потребителя в течение 15 дней, он должен письменно уведомить об этом Покупателя, обосновать задержку и установить новый разумный срок для ответа (TCS § 19 (6)).


8.8 Если Продавец не удовлетворит требование потребителя или частично не удовлетворит его, он должен письменно объяснить потребителю причины этого (TSC § 19(7)).


8.9 Если Продавец не выполняет свое обещание разрешить жалобу в установленный срок, считается, что он отказался разрешить жалобу (TSC § 19(8)).


8.10. Экспертиза проводится OÜ Toru-Jüri или компанией, изготовившей товар, для выяснения наличия и причины дефекта.


8.11. Независимая экспертиза – дополнительная платная экспертиза, проводимая по желанию клиента независимым экспертом в случае, если клиент не удовлетворен результатами экспертизы, проведенной OÜ Toru-Juri.


8.12. Претензии могут быть сделаны для дефектов продукта и установки


8.13. Претензионный период начинается с даты покупки товара


8.14. Основанием для предъявления претензии является счет-фактура.


8.15. Претензия не может быть разрешена, если OÜ Toru-Juri докажет, что недостатки товара возникли по вине потребителя.


8.16. Если производство товара, являющегося основанием претензии, прекращено, OÜ Toru-Jüri берет на себя право заменить товар равноценным товаром с согласия клиента.


8.17. Тору-Юри условия ремонта и гарантии.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Вы можете ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявку здесь.

К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского Союза по разрешению потребительских споров. половина.